Witamy na stronie Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie

КОМУНІКАТ УПРАВЛІННЯ МІСЬКОГО ТРАНСПОРТУ М. ЛЮБЛІН

від 19 вересня 2013р.

в справі Умов перевезення Людей та багажу засобами міського громадського транспорту, що здійснюється на замовлення Управління міського транспорту м. Люблін,

З метою реалізації завдань, які охоплюють організацію та управління міським транспортом, в тому числі реалізацію статутних завдань, особливо в сфері дистрибуції, продажу та контролю квитків, Управління міського транспорту в м. Люблін інформує, що правила обслуговування пасажирів в засобах міського громадського транспорту регулюють дані Умови перевезення Людей та багажу засобами міського громадського транспорту, що здійснюється на замовлення Управління міського транспорту м. Люблін. Юридична підстава - § 2 Постанови № 496/XXVI/2008 Люблінської міської ради від 27 листопада 2008 р. В справі створення бюджетної одиниці з назвою Управління міського транспорту в м. Люблін (зм. Постановою № 571/XXVII/2008 Люблінської міської ради від 18 грудня 2008 р. Та постановою № 54/VII/2011 Управління міста Люблін від 24 лютого 201 р.), §2, §5 пкт. 8, пкт. 14, §6 пкт. 1, §7 пкт. 1 літ. B) Статуту бюджетної одиниці з назвою Управління міського транспорту в м. Люблін, котра становить додаток до вищевказаних постанов та ст. 4 Постанови від 15 листопада 1984 р. Закон про пасажирські перевезення (Віс. З. 2012. 1173 зведений текст зі зм.)

ПРАВИЛА ПЕРЕВЕЗЕННЯ ЛЮДЕЙ ТА БАГАЖУ В ЗАСОБАХ МІСЬКОГО ГРОМАДСЬКОГО ТРАНСПОРТУ, ЩО ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ НА ЗАМОВЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ МІСЬКОГО ТРАНСПОРТУ М. ЛЮБЛІН

Обов'язкові від 19 вересня 2013р.

Дані правила перевезення людей та багажу в засобах міського громадського транспорту, що здійснюється на замовлення Управління міського транспорту м. Люблін, далі «Правила» визначають норми обслуговування пасажирів у засобах міського громадського транспорту в м. Люблін з метою забезпечення безпечного перевезення та збереження пунктуальності курсування транспортних засобів та умов, що витікають між іншим зі ст 47 Закону від 16.12.2010 р. про публічний громадський транспорт (Дз. У. 2011. 5 поз. 13 зі зм.) та Закону від 15.11.1984 р. – Закон про пасажирські перевезення (Дз. У. 2012. 1173 зведений текст зі зм.)

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

§ 1

Всякий раз, коли Правила відносяться до::

УМТ в м. Люблін – під цим терміном слід розуміти Управління міського транспорту в м. Люблін, засновника громадського транспорту м. Любліні,

транспортного засобу – маються на увазі автобуси та тролейбуси операторів, котрі здійснюють послуги по перевезенню на замовлення УМТ в м.Люблін,

оператора – під цим терміном слід розуміти підприємця, котрий виконує послуги по перевезенню на замовлення УМТ в м. Люблін,

перевезення – під цим терміном слід розуміти послуги оператора по перевезенню людей та тварин,

пасажира – мається на увазі кожну людину, котра знаходиться у транспортному засобі але його не обслуговує,

компостування квитка – слід розуміти надання квиткові ознак дійсності за допомогою:

компостера, котрий знаходиться у транспортному засобі 

- у випадку паперових та електронних квитків за допомогою відповідного додатку у мобільному телефоні

– у випадку електронних квитків, придбаних за допомогою мобільного телефону в системі, яка функціонує м. Любліні (np. mPay, moBilet, SkyCash. CallPay).

§ 2

1.    Пасажир має право користуватися громадським міським транспортом, який курсує згідно затвердженого УМТ розкладу та маршрутів. УМТ зберігає за собою право змінювати розклад руху та маршрути, скорочувати їх або видовжувати, в особливо важливих випадках – на приклад під час проведення ремонтних робіт і тп.

2.    На проїзд у засобах громадського міського транспорту, що здійснюється перевезення  на замовлення Управління міського транспорту м. Люблін дають право:

2.1.    одноразові квитки, квитки на визначений час та спеціальні одноразові квитки для Зони платного паркування, описані в відповідній постанові Люблінської міської ради, у паперовому та електронному вигляді та у вигляді відповідного коду на Картці електронного квитка та Картці родинного квитка на умовах, поданих УМТ м. Люблін,

2.2.    періодичні іменні квитки на пред'явника, родинні періодичні квитки описані у відповідній постанові Люблінської міської ради в електронному вигляді з відповідним кодом на Картках електронного квитка, Електронних студентських квитках та Картках родинного квитка описаних у відповідній постанові Люблінської міської ради,

2.3.    документи, які підтверджують право на безкоштовний проїзд.

II. ПРОДАЖ КВИТКІВ У ТРАНСПОРТНИХ ЗАСОБАХ

§ 3

1.   Продаж квитків в транспортних засобах становить доповнення мережі продажу та може проводитися:

a.    в білетоматах,

b.   у водія транспортного засобу у випадку, якщо у транспортному засобі немає білетомату або він несправний,

c.   за допомогою мобільного телефону в системі, що функціонує у м. Любліні (наприклад:  mPay, moBilet, SkyCash, CallPay)

2.   У водія можна придбати паперові одноразові квитки, одноразові нічні квитки та 90-хвилинні нічні квитки.

3.   Одноразові квитки можна купити у формі абонементу на п’ять проїздів – котрий складається з 5 одноразових квитків. Щоб використати одноразовий квиток, куплений у формі абонементу на п’ять проїздів слід відірвати один квиток вздовж перфорації та закомпостувати його. Кожний квиток з абонементу  після того як його відірвати перетворюється на одноразовий квиток і його слід використовувати згідно Принципів використання квитків, описаних у розділі III, параграфі 4, пкт 1 даних Правил. Одноразові нічні квитки можна придбати по одному.

4.   Якщо виникла необхідність купити квиток у водія пасажир повинен повідомити про це водія:

a.    одразу після посадки до транспортного засобу.

b.    у разі несправності білетомату – безпосередньо по виявленню цього факту.

5.    Водій продає квитки на зупинках.

6.   Для того щоб куплений у транспортному засобі квиток (у водія або у білетоматі) був дійсний, його слід закомпостувати (у випадку квитків куплених в формі абонементу на п’ять поїздок – спочатку слід відірвати один екземпляр квитка).

7.    Для купівлі квитка найкраще підготувати необхідну суму без здачі.

III. ПРАВИЛА ВИКОРИСТОВУВАННЯ КВИТКІВ

§ 4

1.    Одноразові квитки, квитки на визначений час та спеціальні одноразові квитки для Зони платного паркування:

a)    Одноразові квитки, квитки на визначений час та спеціальні квитки – одноразові у Зоні платного паркування слід обов'язково закомпостувати одразу після посадки у транспортний засіб (незакомпостоавний білет вважається недійсним). У випадку  квитка на визначений час закомпостованого раніше в іншому транспортному засобі слід продовжувати проїзд без наступного компостування.

b)   одноразовий квиток дійсний виключно на один проїзд одного пасажира у транспортному засобі, в якому він бувзакомпостований.

c)    спеціальні одноразові квитки для Зони платного паркування дають право виключно на один проїзд в робочі дні: з понеділка по п'ятницю транспортним засобом, який має маршрут в межах границь Зони платного паркування, границі котрої були визначені у відповідній Постанові Люблінської міської ради, починаючи від першої зупинки в межах цієї Зони до першої зупинки за Зоною платного паркування. Спеціальний квиток для Зони платного паркування не дає право на проїзд у нічних маршрутах та на пересадку до інших транспортних засобів

d)    квитки на визначений час дають право на багаторазовий проїзд, на пересадку до різних транспортних засобів на різні маршрути протягом часу, зазначеного на квитку, починаючи з моменту його компостування, або дійсний у транспортному засобі, в якому його закомпостовано, на усій довжині маршруту, тобто до кінцевої зупинки, незалежно від часу проїзду

e)    не можна віддавити іншому пасажиру закомпостований одноразовий квиток або спеціальний одноразовий квиток для Зони платного паркування. Недійсним вважається одноразовий квиток або спеціальний одноразовий квитки для Зони платного паркування використаний для проїзду іншим пасажиром. Недійсним також вважається одноразовий квиток або квиток на визначений час закодований на іменній Картці, якщо його використовує інштй пасажир без присутності власника Картки у транспортному засобі.

f)    недійсним вважається паперовий одноразовий квиток, квиток на визначений час або спеціальний одноразовий квиток для Зони платного паркування знищений або пошкоджений в такій мірі, що неможливо розібрати друку чи номера компостера або ж ціни квитка.

g)    недійсним вважається паперовий одноразовий квиток, квиток на визначений час або спеціальний одноразовий квиток для Зони платного паркування використаний більше ніж один раз;

h)    недійсним вважається паперовий одноразовий квиток, квиток на визначений час або спеціальний одноразовий квиток для Зони платного паркування іншої вартості по відношенню до актуально обов'язкових тарифів, впроваджених відповідною Постановою Люблінської міської ради;

i)    відмова пред'являти одноразовий квиток, квиток на визначений час або спеціальний – одноразовий для Зони платного паркування виключає можливість подачі рекламації.

2.    Періодичні квитки:

a)    іменним періодичним квитком може користуватися пасажир, дані котрого нанесені на Картку електронного квитка або Електронного студенського квитка, а періодичним квитком на пред'явника може користуватися кожен хто має такий квиток під час проїзду;

b)    іменний періодичний квиток може бути закодований виключно на іменній Картці електронного квитка або на Електронному студентському квитку, а періодичний квиток на пред'явника на будь-якій Картці електронного квитка, Електронному студентському квитку або ж Картці родинного квитка;

c)    періодичний квиток дійсний протягом такої кількості календарних днів, на яку був куплений починаючи від дати початку дійсності закодованої на картці. У випадку, якщо день дії квитка співпадає з днем його продажу, то квиток вважається дійсним від моменту продажу. 30-денний, 90-денний та 150-денний періодичний квиток дійсний від першого дня місяця вважається дійсним до останнього дня місяця, в котрому закінчується термін дії квитка, за винятком квитка дійсного від першого дня лютого.

d)    періодичний квиток можна придбати в попередньому продажі, максимально три місяці наперед;

e)    періодичні квитки на всі лінії дають право на необмежену кількість проїздів усіма лініями міського транспорту в період дійсності квитка, а періодичні квитки на одну або дві лінії дають право на необмежену кількість проїздів на вказаних лініях, а також іншими автобусами та тролейбусами, на відрізках, які в точності збігаються з лініями, які вказані на квитку (максимально до першої зупинки за яка знаходиться за межами визначеній лінії) в періоді дійсності квитка.

3.    Родинні квитки:

a)    це квитки для багатодітних сімей з постійним проживанням у місті Любліні за спільної адресою, котрі мають щонайменше четверо власних або ж прийомних дітей віком до 18 років, а якщо діти навчаються то до 25 років а в випадку дітей з обмеженими можливостями без вікових обмежень. Білетом може користуватися кожен член сім'ї, котрий вписаний на квиток окремо або ж з спільно з іншими уповноваженими особами, зазначаючи, що відмова пред'являти квиток, квиток на прохання контролера виключає можливість подачі рекламації.

b)    Кожному члену багатодітної сім'ї належить один екземпляр родинного квитка. Квиток дійсний протягом 12 повних місяців підряд. Його слід придбати в попередньому продажі або ж першого дня календарного місяця, в котрому починається термін дійсності квитка. Усі екземпляри родинного квитка видаються на такий самий період дії.

c)    родинний квиток видається на підставі поданої заяви в Пункті продажу квитків у Любліні за наявності письмових доказів виконання умов визначених у пкт. 3, част. а) даного параграфа.

IV. КОНТРОЛЬ КВИТКІВ У МІСЬКОМУ ТРАНСПОРТІ

§ 5

1.    Контроль квитків у транспортних засобах операторів, котрі здійснюють перевезення у міському транспорті  на замовлення Управління міського транспорту м. Люблін здійснюється на основі ст. 33а Закону про транспортні пасажирські перевезення.

2.    Контроль здійснюється в групах по три і більше осіб.

3.    Контролер розпочинаючи контроль та під час його проведення, обов'язково повинен мати при собі на добре видному для пасажира місці дійсне посвідчення, котре видало УМТ в м. Люблін.

4.    Під час контролю квитків, а також на кожну вимогу контролера пасажир повинен пред'явити для детальної перевірки квиток або документ, котрий підтверджує право на пільговий або безкоштовний проїзд,

5.    Якщо у пасажира виявили:

a)    відсутність дійсного квитка,

b)    відсутність дійсного документу, котрий надає право на пільговий або безкоштовний проїзд,

c)    використовування квитка невідповідно до принципів використовування одноразових квитків, квитків на визначений час, електронних періодичних квитків, родинних квитків, періодичних квитків та квитків на пред'явника, контролер має право прийняти готівкою собівартість оплати за проїзд та суму штрафу видаючи при цьому підтвердження прийому оплати – Квитанцію про оплату штрафу або видає Виклик до внесення проїзної оплати за проїзд та штарфу.

6.    Відданий у конкретному транспортному засобі Виклик до внесення оплати або ж Квитанцію про внесення штарфу є дійсним проїзним документом та дає право пасажирові продовжити проїзд тим самим автобусам чи тролейбусом.

7.    Контролер має право на вилучення, з видачею підтверджуючого документу, та з внесенням відповідного запису у Виклик до внесення штраву, Квитків або ж документів, що дають право на пільговий проїзд, відносно котрих існує підозра, що вони підроблені або перероблені.

8.    Контролер здійснює контроль у транспортному засобі (котрий знаходиться в русі або ж на зупинці). Закінчення контролю поза транспортним засобом можливе лише на заяву або за згодою пасажира у випадку, коли у транспортному засобі встановлено особу того, у котрого виявлено відсутність дійсного квитка або дійсного документу, що підтверджує його право на на безкоштовний чи пільговий проїзд.

9.    Пасажир може бути оштрафований на підставі, зокрема, розділу 10а Закону про транспортні пасажирські перевезення

V. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПАСАЖИРІВ

§ 6

1.    Пасажир має право на вичерпну інформацію про час та маршрути транспортних засобів і умов перевезення людей, тварин та багажу. У випадку зняття з маршруту транспортного засобу, технічних неполадок, з'їзду до депо пасажир має право на отримання інформації про необхідність виходити з транспортного засобу і можливостей продовження перерваного шляху .

2.    Пасажир має право щоб водій та контролери до нього ставилися культурно та поважаючи його гідність.

3.    Речі, знайденні у транспортному засобі за допомогою водія передаються до Центру знахідок, який належить до Оператора/Перевізника.

4.    Пасажир, який під час подорожі користується одноразовим квитком або спеціальним одноразовим квитком для Зони платного паркування закомпостованим у даному транспортному засобі має право до одного проїзду тим транспортним засобом на його маршруті максимально від початкової до кінцевої зупинки без можливості здійснити пересадку до іншого транспортного засобу, відповідно до Принципів використовування квитків описаних в розділі III, параграфі 4 пкт. 1 даних Правил.

5.    Пасажир, який під час подорожі користується квитком на визначений час має право на багаторазовий проїзд на будь-яких маршрутах з можливістю пересадки до інших транспортних засобів в часі вказаному на квитку, що рахується від моменту його компостування або до проїзду цілого маршруту у транспортному засобі в якому такий квиток було закомпостовано, тобто до кінцевої зупинки, незалежно від часу в дорозі відповідно до Правил використання квитків, викладених у розділі III. параграфі 4 пкт.1 даних Правил.

6.    Пасажир, який під час подорожі користується періодичним квитком має право на багаторазовий проїзд на лініях, на котрі квиток був придбаний під час його дії, визначений в часі продажу згідно Принципів користування періодичними квитками описаними в розділі у розділі III. параграфі 4 пкт.2 даних Правил.

7.    Пасажир, який немає дійсного періодичного, родинного або ж права на безкоштовний проїзд зобов'язаний негайно після посадки у транспортний засіб закомпостувати паперовий квиток відповідно до тарифної таблиці.

8.    Закомпостований квиток слід зберігати до кінця подорожі та пред'явити у разі контролю.

9.    Про шкоди (наприклад: забруднення, пошкодження одягу та ін), що виникли з вини перевізника слід негайно повідомити особу, котра обслуговує транспортний засіб.

10.   Пасажир має право на безкоштовне перевезення багажу та тварин згідно правил описаних в Постанові № 773/XXXI/2013 Люблінської міської ради від 23 травня 2013 р. в справі порядкових правил в часі регулярного перевезення людей в гміні, що здійснюється люблінським міським громадським транспортом або ж у випадку їхньої заміни наступною Постановою, котра буде урегульовувати такі питання, при тому:

a)    пасажир може перевозити у транспортному засобі підручний багаж якщо існує можливість розмістити його в транспортному засобі таким чином, щоб він не перешкоджав проходити іншим, не створював загрози забруднення одягу іншим, не обмежував видимість водія, не створював загрози безпеці руху та ін. Пасажир повинен зняти велику сумку чи рюкзак та перевозити ії таким чином, щоб це не заважало іншим. Забороняється перевозити предмети довжиною більше за 2 м,

b)    дозволяється перевезити велосипед, за умови розміщення його в транспортному засобі таким чином, щоб він не загрожував здоров'ю інших пасажирів, пошкодженню транспортного засобу та безпеці руху. Пасажир несе повну відповідальність за всілякі шкоди та забруднення, що сталися внаслідок перевезення велосипеда,

c)    пасажир може перевозити у громадському транспорті дитячий або інвалідний візок.

11.    В разі посадки на зупинці «на вимогу», пасажир повинен сигналізувати про свої наміри зрозумілим для водія чином. Наприклад стати на краю зупинки (на безпечній відстані) або дати знак піднятою рукою. Перераховані знаки повинні бути виконані таким чином, щоб водій міг безпечно зупинити транспортний засіб на зупинці. В разі виходу з транспортного засобу на зупинці "на вимогу" пасажир зобов'язаний попередити водія транспортного засобу, натиснувши кнопку "Стоп" або словами повідомити водія.

12.    В разі поломки або аварії міського транспорту в такій мірі, що подальший його рух є неможливим, пасажир має право продовжити подорож наступним транспортним засобом, що рухається за тим самим маршрутом використовуючи одноразовий квиток закомпостований у транспортному засобі, в якому не може продовжувати подорож.

13.    Пасажир маж право подавати до УМТ в м. Люблін скарги та рекламації, що виникли в результаті надання послуг в галузі громадського транспорту в порядку, зазначеному в § 8 цих Правил.

14.    Ці скарги та рекламації будуть розглянуті протягом часу відповідно до положень частини VIII KPA.

VI. БЕЗПЕКА І ПОРЯДОК ПІД ЧАС РУХУ

§ 7

1.    Одразу після входу до транспортного засобу пасажир зобов'язаний зайняти собі місце, у випадку стоячого місця зобов'язаний триматися триматися ручки або поручні.

2.    У транспортних засобах забороняється:

1)    займати місця або вести себе таким чином, що обмежує видимість водія або  інакше перешкоджати водію транспортного засобу;

2)    розмовляти з водієм під час руху;

3)    подавати фальшиві сигнали від'їзду або зупинки транспортного засобу;

4)    відкривати двері транспортного засобу в часі руху;

5)    перебувати у транспортному засобі під час маневрів пов'язаних зі зміною руху транспортного засобу на кінцевій зупинці;

6)    доторкатися або триматися частин транспортного засобу, не призначених для цього;

7)    перебувати в зоні траєкторії руху дверей під час приведення їх у рух;

8)    сідати на захисних бар'єрчиках, ручках та поручнях;

3.    Водій зобов'язаний:

1)    дати сигнал про відправлення, після перевірки, що всі, хто всідають знаходяться всередині транспортного засобу, а всі, хто виходить покинули транспортний засіб,

2)    пунктуально, а особливо не раніше під'їзджати та від'їзжати з зупинок, дотримуючись часу на графіку, та дбаючи про стандарти, що зобов'язують оператора,

3)    під'їзжати на початкову зупинку, закінчивши всі дії, пов'язанні зі зміною напрямку, зберігаючи час за графіком, та дбаючи про стандарти, що зобов'язують оператора,

4)    не перевозити в кабіні сторонніх осіб;

5)    зупинятися на зупинці "на вимогу", у випадку, коли на такій зупинці знаходиться потенційний пасажир а також коли в середині транспортного засобу пасажир не повідомляє про своє бажання виходити натиснувши відповідну кнопку, але його поведінка вказує на те, що він захоче залишити транспортний засіб на найближчій зупинці. Це правило також застосовується до ситуації, в якій транспортний засіб має велику кількість пасажирів, які стоять у зоні дверей.

6)    зменшити швидкість, а при необхідності, зупинити транспортний засіб на зупинці "на вимогу" в умовах обмеженої видимості (напр., туман, інший транспортний засіб на зупинці, сильний дощ чи сніг, зупинка у неосвітленому місці), щоб переконатися, що на зупинці немає пасажирів. Ці маневри повинні бути виконані таким чином, щоб була можливість безпечно зупинитися на зупинці.

VII. КІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

§ 8

1.        Скарги, заяви та платежі по Викликах, виставлених контролерами приймаються до оплати в Бюро обслуговування клієнтів УТМ м. Люблін, 20-718 Люблін
ал. Красьніцка 25, з понеділка по п'ятницю з 7:30 до 16:45, телефон: +81 466 29 36, ел. пошта: bok@ztm.lublin.eu

2.        Будь-які зауваження щодо роботи міського транспорту, що здійснюється на замовлення Управлення Міського Транспорту м. Люблін можна направляти в Бюро обслуговування клієнтів, працює з понеділка по п'ятницю з 7:30 до 16:45:

a.       Письмово чи особисто: 20-718 Люблін, ал. Красьніцка 25

b.      По телефону: 81 466 29 36

c.       За допомогою елю пошти: ztm@ztm.lublin.eu, bok@ztm.lublin.eu

3.        Рекламації приймаються в порядку відповідно до постанови Міністра Транспорту та Будівництва від 24 лютого 2006 р. про визначення статусу посилок і процедури розгляду рекламацій (Віс. З. від 2006.38.266)

4.        В разі виникнення питань, неврегульованих цими Правилами застосовуються положення обов'язкового законодавства, в тому числі Постанови – Право перевезень, Постанова № 773/XXXI/2013 Люблінської міської ради;від 23 травня 2013 р. про порядкові положення регулярних пасажирських перевезень в гміні, котрі здійснюються м. Люблінському міському транспорті як частині громадського транспорту (Вісник упр. Люб. Вой. Від 2 липня 2013 р. поз. 3282).

§ 9

1.    Правила перевезення пасажирів та багажу в Засобах міського громадського транспорту, що здійснюється на замовлення Управління міського транспорту доступні в Бюро обслуговування клієнтів УТМ м. Люблін а також на веб-сторінках www.ztm.lublin.eu, www.mpk.lublin.pl.

2.    Втрачає силу Комунікат Управління міського транспорту м. Люблін від 29 серпня 2013 р. в справі Правил перевезення пасажирів та багажу в Засобах міського громадського транспорту, що здійснюється на замовлення Управління міського транспорту м. Люблін.