Witamy na stronie Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie

Przypominamy, że okres przejściowy, gdzie działają jednocześnie nowy system Lubika i niektóre „stare” kanały dystrybucji kończy się 31.12.2021 r. Od 1.01.2022 r. funkcjonować będą wyłącznie urządzenia do dystrybucji biletów w systemie Lubika. Od tego momentu pasażerowie, którzy nie dokonają rejestracji lub aktywacji w systemie Lubika, nie będą mogli kupować biletów okresowych na „stare” KBE.

Aby móc dalej korzystać z systemu wystarczy aktywować w systemie Lubika swoją dotychczasową Kartę Biletu Elektronicznego lub zainstalować i aktywować aplikację mobliną Lubika.

Bilety okresowe

Bilety okresowe zachowują swoją ważność do końca daty ich obowiązywania.

Bilety papierowe

Wzorem lat ubiegłych przy zmianie taryfy, wymiana na nowe nominały jest możliwa w punktach sprzedaży biletów ZTM w Lublinie. Bilety papierowe z taryfy obowiązującej do 30 września br., od 1 października br. można wymienić w jednym z punktów sprzedaży ZTM w Lublinie przy ul. Nałęczowskiej 14 lub ul. Zielonej 5 na nowe nominały (po uzupełnieniu ewentualnej różnicy w cenie) do końca 2021 roku.

Poniżej przypominamy ważne informacje dotyczące wyboru nośnika, sposobu aktywacji w systemie Lubika czy możliwości jakie daje nowy system.

1. Jaki nośnik wybrać?

Każdy pasażer może posiadać JEDEN wybrany przez siebie nośnik biletów – aplikację mobilną Lubika lub tradycyjną plastikową kartę.

Aplikacja mobilna

Korzystając z aplikacji mobilnej Lubika pasażer może skorzystać z taryfy przystankowej check-in/check-out, biletów czasowych lub okresowych na dowolną liczbę dni bez konieczności późniejszego kodowania. Bilety przystankowe oraz czasowe kupowane są ze środków zgromadzonych na elektronicznej portmonetce, którą można doładować na kilka sposobów (przez sklep internetowy, w biletomacie stacjonarnym Lubika, w punktach sprzedaży biletów lub w ramach aplikacji w formie bezgotówkowych płatności internetowych - przelewem bankowym, kartą płatniczą lub BLIK). Aby uprościć procedurę zakupu biletów okresowych w aplikacji, zapłata możliwa jest wyłącznie formie bezgotówkowych płatności internetowych - przelewem bankowym, kartą płatniczą lub BLIK. Biletów okresowych nie można opłacić ze środków zgromadzonych na elektronicznej portmonetce, co wydłużyłoby procedurę (najpierw doładowanie EP, a później opłacenie biletu okresowego).

Karta tradycyjna

Należy wyrobić ją w punkcie ZTM w Lublinie przy ul. Nałęczowskiej 14 lub ul. Zielonej 5, ale wniosek o jej wydanie można złożyć przez Internet:

https://lubika.ztm.lublin.eu/eshop/Application/NewCard

Jeżeli pasażer posiada już Kartę Biletu Elektronicznego wystarczy, że dokona jej aktywacji w systemie Lubika.

2. Rejestracja w systemie Lubika:

• Nigdy nie posiadałem karty, a chcę zacząć z niej korzystać – w portalu pasażera znajdziesz „wniosek o wydanie nowej karty”:

https://lubika.ztm.lublin.eu/eshop/Application/NewCard

Potem niezbędna jest wizyta w naszym punkcie przy ul. Nałęczowskiej 14 lub ul. Zielonej 5 w celu odbioru karty.

• Posiadam dotychczasową KBE i chcę dalej z niej korzystać - w portalu pasażera znajdziesz „wniosek o aktywację swojej KBE w systemie”. Tutaj warunkiem koniecznym jest podanie we wniosku numeru swojej KBE:

https://lubika.ztm.lublin.eu/eshop/Application/OldCard

Po pomyślnej aktywacji wizyta w naszym punkcie nie jest konieczna. Nie musisz zakładać konta na portalu pasażera.

• Chcę korzystać z aplikacji mobilnej – ściągnij aplikację ze sklepu internetowego, zarejestruj się w aplikacji podając wszystkie niezbędne dane - numer telefonu, e-mail, dane osobowe jeśli chcesz mieć imienną kartę (np. imię, nazwisko, pesel), można też podać numer swojej KBE (jeśli ją posiadasz). Po pomyślnym zakończeniu rejestracji i zalogowaniu się do aplikacji możesz już korzystać ze wszystkich opcji, a aplikacja jest tzw. "kartą w komórce". Nie musisz dodatkowo logować się na portalu pasażera. Wizyta w naszym punkcie nie jest konieczna.

Google Play:

https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.lublin.ztm.lubika

App Store:

https://apps.apple.com/pl/app/lubika/id1572451166?!=pl

W przypadku osób które chcą aktywować dotychczasową KBE lub zmienić ją na aplikację mobilną, ważne jest aby dokonując rejestracji (aktywacji KBE lub aplikacji mobilnej) podały one te same dane, które były przez nie podane przy rejestracji KBE.

W przypadku gdy dane podane we wniosku o aktywację będą zgodne z danymi przypisanymi do karty w naszym systemie, wizyta w naszym punkcie nie będzie konieczna, a aktywacja zostanie dokonana automatycznie. W przeciwnym wypadku (np. gdy osoba posiadająca kartę zmieniła nazwisko) konieczne będzie potwierdzenie danych przez pracownika obsług ZTM w Lublinie podczas wizyty w naszym punkcie.

Pamiętaj! Jeżeli aktywowałeś aplikację w systemie Twoja dotychczasowa karta staje się nieaktywna i nie możesz dokonywać zakupu biletów okresowych za jej pośrednictwem.

Edycja podanych danych w aplikacji czy zmiana zdjęcia możliwa jest wyłącznie w naszym punkcie.

3. Zakup biletów bez rejestracji w systemie Lubika

Osoby, które nie uzyskają/aktywują nośnika (karty lub aplikacji) w nowym systemie Lubika, mogą kupić bilety okresowe na Kartę Biletu Elektroniczego w biletomatach operatora zewnętrznego i w dotychczasowych puntach typu kiosk/punkt handlowy, wyposażonych w terminale doładowujące bilety na KBE. Oba te kanały (biletomaty i kioski/punkty handlowe) będą do dyspozycji pasażerów w okresie przejściowym tj. wyłącznie do końca tego roku. Po tym czasie, w celu dokonania zakupu biletu okresowego, konieczna jest rejestracja w systemie Lubika.

4. Konto w portalu pasażera

Założenie konta w portalu pasażera nie jest równoznaczne z aktywacją aplikacji czy karty jako nośnika w systemie Lubika. Osoby , które zarejestrują się na portalu pasażera mogą dokonać m.in. zakupu biletów na aktywny w Lubice nośnik, doładować elektroniczną portmonetką czy przeglądać wykonane transakcje. Możesz mieć nośnik i nie mieć konta w portalu pasażera, możesz też mieć konto w portalu, nie mając własnego nośnika np. rodzice doładowujący nośnik dzieciom.

5. Taryfa przystankowa check-in/check-out

W systemie Lubika dostępny jest nowy rodzaj taryfy (obok biletów okresowych i czasowych) - taryfa przystankowa - płacisz za tyle, ile jedziesz to rozwiązanie check in/check out wymagające rejestracji początku podróży oraz jej końca (ostatniego przystanku na trasie).

Aby skorzystać z taryfy przystankowej pasażer musi posiadać aktywną aplikację mobilną Lubika, jako nośnik biletów w systemie.

Podstawowym i rekomendowanym sposobem dokonania rejestracji początku podróży jest zeskanowanie qr kodu, który jest udostępniony na ekranie wszystkich (nie tylko nowych) kasowników w pojazdach. Opcjonalnie rejestracja jest możliwa dzięki zeskanowaniu qr kodu lub Tagu NFC z naklejek, które wyklejone są w przestrzeni pasażerskiej autobusów i trolejbusów (kilka sztuk w każdym pojeździe – w okolicy drzwi oraz informacji dla pasażerów). Ostatnim sposobem, który umożliwia rejestrację początku podróży jest wpisanie ręczne w aplikacji numeru bocznego pojazdu, w którym aktualnie znajduje się pasażer.

Po zakończonej podróży należy zarejestrować moment wyjścia z pojazdu – check out.

Opłata za bilet w taryfie przystankowej pobierana jest ze środków zgromadzonych na elektronicznej portmonetce. W momencie rozpoczęcia podróży i zrobienia check-in pobierana jest opłata za bilet od przystanku, na którym rozpoczyna się podróż do przystanku końcowego (maksymalnie 4,20 zł), a w momencie dokonania check-out system zwraca różnicę. Płacisz tylko za tyle, ile jedziesz.

Nowy System Biletu Lubika działa od 1 października br. a liczba zarejestrowanych użytkowników sięga blisko 36 000 osób. 20,5 tys. osób pobrało aplikację mobilną Lubika, a z taryfy przystankowej check-in/check-out skorzystano już ponad 58 tys. razy Pasażerowie dokonali też ponad 16 900 transakcji zbliżeniowych w kasownikach EMV.