Witamy na stronie Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie

Uwaga: Prosimy przeczytać tekst w całości

AKTUALIZACJA z dnia 29 maja br.

Jeszcze przez miesiąc uczniowie i studenci będą mogli skorzystać z akcji STOP BILET. Po raz ostatni, dla tej grupy pasażerów, przedłużamy termin jej obowiązywania do 30 czerwca br. Oznacza to, że dzień ten jest ostatnim dniem zawieszenia biletu i jeśli nie nastąpił jeszcze termin jego zakończenia (określony w momencie zakupu) od dnia 1 lipca zawieszenie nie będzie już liczone.

Przypominamy jednocześnie, że od 1 czerwca nie będzie już możliwości składania wniosków o zawieszenie ważności biletu okresowego. Przyjmowane będę tylko i wyłącznie wnioski dotyczące odzyskania zawieszonych dni.

To co istotne, odzyskanie „zawieszonych” dni ważności biletu nie dzieje się automatycznie. Datę rozpoczęcia wykorzystania „zawieszonych” dni należy zgłosić poprzez wypełnienie FORMULARZA ON-LINE lub osobiście w Punkcie Sprzedaży Biletów ZTM.

Z kolei uczniowie i studenci, którzy chcieliby już rozpocząć korzystanie z komunikacji miejskiej, a ich bilet nie osiągnął jeszcze końcowej daty ważności (ustalonej w momencie zakupu) powinni ten fakt zgłosić do ZTM poprzez skierowanie wiadomości e-mail na adres ztm@ztm.lublin.eu.

UWAGA! Przed złożeniem formularza o odzyskanie „zawieszonych” dni ważności biletu zapoznaj się z procedurą

Procedura

WYPEŁNIJ FORMULARZ

 AKTUALIZACJA z dnia 22 maja br.

Do 31 maja br., dla uczniów i studentów, przedłużamy termin obowiązywania akcji STOP BILET. Po tym terminie nie będą już przyjmowane żadne wnioski o zawieszenie ważności biletu okresowego.

W ramach wprowadzonego przez rząd III etapu znoszenia ograniczeń związanych z zagrożeniem COVID-19, w najbliższych dniach zmianie ulegnie również obszar związany z edukacją. Od 25 maja możliwe będą bezpośrednie konsultacje z nauczycielami dla maturzystów i uczniów klas ósmych. Ponadto przywrócona również zostanie możliwość prowadzenia na uczelniach zajęć dydaktycznych dla studentów ostatnich lat studiów oraz zajęć, które nie mogą być realizowane zdalnie.

Powyższe zmiany, z pewnością wpłyną na zwiększenie przemieszczania się komunikacją miejską grupy pasażerów jaką są uczniowie i studenci. Poza tym, dojazd do szkoły czy na uczelnię nie jest jedynym celem podróży. Bilety okresowe służą również do załatwiania spraw nie związanych z edukacją, takich jak: zajęcia pozalekcyjne, aktywność związana z czasem wolnym czy zakupy. Tym samym należy się spodziewać, że zwiększona mobilność młodzieży szkolnej oraz studentów, w najbliższym czasie wpłynie na podjęcie decyzji o całkowitym zakończeniu akcji "STOP BILET". O dokładnym terminie jej zakończenia będziemy informować stosownym komunikatem.

Uczniom i  studentom, którzy chcieliby już rozpocząć korzystanie z komunikacji miejskiej, a ich bilet nie osiągnął jeszcze końcowej daty ważności (ustalonej w momencie zakupu) przypominamy, że należy zgłosić ten fakt do ZTM poprzez skierowanie wiadomości e-mail na adres ztm@ztm.lublin.eu.

Jednocześnie podkreślamy, że odzyskanie „zawieszonych” dni ważności biletu nie dzieje się automatycznie – datę rozpoczęcia wykorzystania „zawieszonych” dni należy  zgłosić poprzez wypełnienie formularza on-line lub osobiście w Punkcie Sprzedaży Biletów ZTM.

AKTUALIZACJA z dnia 30 kwietnia br.

Zgodnie z decyzja rządu, od 4 maja br. wkraczamy w drugi, zapowiadany etap znoszenia ograniczeń związanych z COVID-19. Bezpośrednio po długim weekendzie majowym otwarte zostaną centra handlowe, swoją działalność wznowią hotele, a sklepy budowlane będą czynne w weekendy. Po majówce powróci również życie społeczne. Biblioteki, muzea i instytucje kultury będą stopniowo otwierane po konsultacjach z sanepidem. Z kolei od 6 maja br. wznowione zostanie funkcjonowanie przedszkoli i żłobków, co umożliwi części rodziców powrót do pracy. Wyżej wymienione zmiany, w ramach powrotu do "nowej normalności", z pewnością przełożą się na zwiększenie mobilności mieszkańców, a także decyzje o ponownym korzystaniu ze środków komunikacji miejskiej.

W związku z decyzją rządu z dnia 24 kwietnia br. o dalszym zamknięciu szkół, uczelni oraz placówek oświatowych informujemy, że wydłużamy termin zawieszenia imiennych biletów okresowych, o kolejne terminy:
- w przypadku uczniów i studentów termin ten zostaje wydłużony do 24 maja br.
- dla pozostałych osób do 3 maja br.

Jednocześnie informujemy, że kolejne decyzje dotyczące ewentualnego zakończenia akcji "STOP BILET" będą podejmowane po opublikowaniu stosownych komunikatów rządu w zakresie łagodzenia obowiązujących obostrzeń, a tym samym wprowadzania kolejnych etapów znoszenia ograniczeń związanych z COVID-19.

Wnioski w sprawie zawieszenia ważności zakupionych biletów okresowych, złożone dotychczas do ZTM, zostaną automatycznie przedłużone o powyższy termin. Tym samym prosimy osoby, które złożyły już wniosek o zawieszenie biletu, aby nie wysyłały  kolejnego.

W przypadku osób, które chcą „odwiesić” bilet okresowy, którego ważność jeszcze nie upłynęła, prosimy o przesłanie stosownej informacji, zawierającej numer karty i datę ponownego rozpoczęcia korzystania z biletu, na adres ztm@ztm.lublin.eu. Po przesłaniu tej informacji można korzystać z biletu okresowego do końca jego pierwotnej ważności (daty ustalonej w momencie zakupu biletów).

Z kolei osoby, które złożyły wniosek o zawieszenie biletu i upłynął już termin jego ważności, a chcą ponownie korzystać z komunikacji miejskiej,  powinny zakupić nowy bilet np. w automatach albo przez sklep www (nie muszą przesyłać informacji o rozpoczęciu korzystania z biletu).

Odzyskanie „zawieszonej” w ramach procedury „STOP BILET” części biletu nie odbywa się automatycznie. Po ustaniu zagrożenia epidemicznego i przywróceniu standardowej bezpośredniej obsługi klientów w punktach ZTM, pasażerowie będą mogli, w dowolnie wybranym przez siebie terminie (do końca 2020 r.) zgłosić się do Punktu wraz z kartą. Jeśli jednak jest to niezbędne w chwili obecnej, to istnieje taka możliwość, lecz w ograniczonym zakresie – w Punkcie przy ul. Nałęczowskiej 14 w godz. 11-13.

AKTUALIZACJA z dnia 17 kwietnia br. 

Informujemy, że wydłużamy termin zawieszenia ważności biletów okresowych o kolejny okres tj. dla wszystkich osób, które do tej pory złożyły wniosek, do 26 kwietnia br.

Wnioski w sprawie zawieszenia ważności zakupionych biletów okresowych, złożone dotychczas do ZTM, zostaną automatycznie przedłużone o powyższy termin. Tym samym prosimy osoby, które złożyły już wniosek o zawieszenie biletu, aby nie wysyłały  kolejnego.