Witamy na stronie Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie

Aplikacja Lubika jest i działa, co potwierdza liczba zarejestrowanych kont. Odnośnie użytkowników środowiska IOS podmiot wdrażający system (którego oczywiście na bieżąco monitujemy w tym temacie) informuje nas, że zewnętrzny podmiot publikujący, jakim jest amerykańska firma App Store, pomimo wcześniejszej weryfikacji przed publikacyjnej, zastosował wobec wykonawcy niestandardową procedurę, polegająca na przekazaniu dodatkowych informacji. Informacje te oczywiście zostały przekazane, a wykonawca oczekuje na publikację, co jest uzależnione od firmy App Store.

Niemniej jednak na dzień 4 października, na godzinę 10.00 mamy prawie 10 tysięcy nowych użytkowników systemu Lubika, z czego 6 620 osób pozytywnie zarejestrowało się w aplikacji. Kasownik EMV obsłużył z kolei 1600 płatności zbliżeniowych.

Chcemy również podkreślić, iż wszystkie wnioski pasażerów, które zostały złożone w naszych punktach 1 października, zostały na bieżąco obsłużone.

Chcielibyśmy podkreślić również fakt, że wiele przypadków problemów dotyczących logowania wynikało z czynności pasażerów, które były wykonywane niezgodnie z instrukcjami czy też regulaminem. Przypominamy, że założenie konta w aplikacji nie jest tożsame z rejestracją na portalu pasażera.

Przepraszamy naszych pasażerów za utrudniania, które napotkali w pierwszych dniach działania systemu. Zapewniamy, że nasze służby pracują na bieżąco w celu usuwania wszelkich nieprawidłowości i udzielania informacji pasażerom. Monitujemy również wykonawcę systemu co do usuwania wszelkich usterek.

W związku dużym zainteresowaniem ze strony pasażerów i liczną liczbą osób odwiedzających nasz Punkt przy ul. Nałęczowskiej 14, zdecydowaliśmy się zmienić lokalizację naszego mobilnego punktu informacyjnego. W dniach od 4 do 8 października będzie on usytuowany przy ul. Nałęczowskiej 14, a nie jak pierwotnie zakładaliśmy, na Placu Litewskim.