Witamy na stronie Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie

KOMUNIKAT ZARZĄDU TRANSPORTU MIEJSKIEGO W LUBLINIE

z dnia 27 stycznia 2011r.

w sprawie zmiany Instrukcji Użytkowania Karty Biletu Elektronicznego, ogłoszonej Komunikatem Zarządu Transportu Miejskiego w Lublinie z dnia 6 lipca 2010r. i zmienionej Komunikatem z dnia 18 sierpnia 2010r.

podstawa prawna – Statut Zarządu Transportu Miejskiego w Lublinie (§2, § 5, ust.8, ust.14, §6 ust.1, § 7 ust.1 lit. b) – załącznik Uchwały Nr 496/XXVI/2008 Rady Miasta Lublin z dnia 27.11.2008r i nr 571/XXVII/2008 z dnia 18.12.2008r.

§ 1

W Instrukcji Użytkowania Karty Biletu Elektronicznego, zwanej dalej „Instrukcją” wprowadza się następujące zmiany:

1. W §1 Instrukcji:

a) ust. 15 otrzymuje brzmienie:

„15. Wniosek reklamacyjny - formularz wypełniany w celu złożenia reklamacji w związku z utratą Karty, jej niedziałaniem, zniszczeniem bądź koniecznością aktualizacji danych osobowych na niej zawartych.”

b) dodaje się ust. 16 w brzmieniu:

„16. POR - Punkt Obsługi Reklamacji operatora Automatów, przyjmujący reklamacje dotyczące technicznie niesprawnego przebiegu transakcji w Automacie w zakresie nabywania biletów papierowych oraz okresowych.”

2. W §2 Instrukcji

a) w ust. 12 części A po wyrazie „Wniosku” dodaje się wyraz „reklamacyjnego”.

b) w ust. 9 części C na końcu dodaje się zapis w brzmieniu:

„Wydanie nowej Karty Biletu Rodzinnego następuje na podstawie złożonego nowego Wniosku o wydanie biletu rodzinnego.”

3. W §7 Instrukcji

a) ust. 5 otrzymuje brzmienie:

„5. W przypadku niewłaściwego przebiegu technicznej transakcji realizowanej przez Automat, tj.: zatrzymania Karty lub karty płatniczej, braku realizacji transakcji pomimo jej opłacenia, niewłaściwego obciążenia rachunku przy realizowaniu płatności kartą płatniczą, niewydania lub błędnego wydania reszty, niewydania Paragonu czy Paragonu fiskalnego, pasażer ma prawo złożyć reklamację u operatora Automatu za pośrednictwem POR.”

b) ust. 9 otrzymuje brzmienie:

„9. W przypadku o którym mowa w ust. 7 niniejszego paragrafu oraz §2. A ust. 11 i 13, §2. B ust. 5 i §2. C ust. 10 wydanie nowej Karty wymaga złożenia Wniosku reklamacyjnego oraz uiszczenia kosztów stanowiących równowartość poniesionych przez ZTM kosztów, wynikających z czynności związanych z personalizacją nowej Karty.”

§ 2

Pozostałe postanowienia Instrukcji Użytkowania Karty Biletu Elektronicznego nie ulegają zmianie.

§ 3

Niniejsza zmiana Instrukcji Użytkowania Karty Biletu Elektronicznego (ogłoszonej Komunikatem Zarządu Transportu Miejskiego w Lublinie z dnia 6 lipca 2010r. i z dnia z dnia 18 sierpnia 2010r.) wchodzi w życie z dniem podpisania.